Chez Lumière VĂ©lo, nous sommes passionnĂ©s par le cyclisme et nous comprenons l’importance d’un Ă©clairage fiable pour votre sĂ©curitĂ©. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons et services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Produits et Expertise

Quels types d’Ă©clairage proposez-vous pour le cyclisme ?
Nous proposons une gamme complète d’Ă©clairages spĂ©cialisĂ©s pour cyclistes, incluant :
  • Éclairage avant et arrière
  • Lampes frontales et torches
  • Paires d’Ă©clairages pour une visibilitĂ© optimale
  • Équipements pour le gravel et le camping
  • Capteurs et radars
  • Textile de visibilitĂ©
  • Supports et accessoires
  • Pièces dĂ©tachĂ©es
Tous nos produits sont sélectionnés par des cyclistes pour des cyclistes.
Comment choisir l’Ă©clairage adaptĂ© Ă  ma pratique du cyclisme ?
Le choix dépend de votre utilisation : cyclisme urbain, route, gravel ou camping. Nos éclairages avant offrent une grande puissance pour les routes non éclairées, tandis que nos éclairages arrière assurent une visibilité essentielle en ville. Pour les aventuriers, nos lampes frontales et lanternes sont idéales pour le camping. Contactez-nous pour une recommandation personnalisée !
Proposez-vous des pièces détachées pour les éclairages ?
Oui, nous proposons une sĂ©lection de pièces dĂ©tachĂ©es pour que vous puissiez entretenir et rĂ©parer vos Ă©quipements d’Ă©clairage, prolongeant ainsi leur durĂ©e de vie et rĂ©duisant votre impact environnemental.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un processus de paiement sécurisé et flexible.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expĂ©dition.

Livraison et Expédition

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options depuis notre entrepĂ´t de Fresno, Californie :
  • Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Traitement en 1-2 jours ouvrables, livraison en 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition.
  • Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. Traitement en 1-2 jours ouvrables, livraison en 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition.
Conseil d’expert : Pour une aventure spĂ©cifique, commandez au moins 3-4 semaines Ă  l’avance.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions asiatiques et zones gĂ©ographiquement isolĂ©es. Notre base Ă  Fresno nous permet d’expĂ©dier efficacement vers l’Europe, l’AmĂ©rique du Nord et la plupart des rĂ©gions du globe.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numĂ©ro de commande dès votre achat, puis un email avec un numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition de votre colis. Vous pourrez ainsi le suivre jusqu’Ă  sa destination finale.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vous n’ĂŞtes pas complètement satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans les 15 jours suivant la rĂ©ception des articles. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. La durée de garantie spécifique varie selon le produit. Référez-vous à la fiche produit ou contactez-nous pour plus de détails.

Compte et Service Client

Dois-je créer un compte pour commander ?
Vous pouvez passer commande en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, d’enregistrer vos coordonnĂ©es pour de futurs achats et de gĂ©rer vos retours.
Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?
Notre Ă©quipe de cyclistes passionnĂ©s est lĂ  pour vous aider ! Contactez-nous par email Ă  [email protected] pour toute question technique, conseil personnalisĂ© ou assistance. Nous sommes toujours heureux de partager notre passion et notre expertise.

Vous avez besoin d’aide ? Écrivez-nous Ă  [email protected]

Lumière VĂ©lo – 4701 Half and Half Drive, Fresno, US 93721