Politique de confidentialité

Chez Lumière Vélo, votre confiance est aussi essentielle que la fiabilité de nos équipements d’éclairage. Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec la même rigueur que nous mettons à concevoir nos produits. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site lumierevelo.com.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de votre commande ou de votre inscription à notre newsletter.
• Informations de paiement : données de carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés. Nous ne stockons pas ces informations sensibles sur nos serveurs.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenant de cookies et technologies similaires, pour optimiser votre expérience sur notre site.

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipements d’éclairage, de capteurs, de pièces détachées et accessoires.
• Vous envoyer des confirmations de commande et des updates de livraison.
• Vous proposer des offres personnalisées, si vous avez opté pour notre newsletter.
• Améliorer continuellement notre site et nos services, grâce à l’analyse du trafic et des comportements de navigation.
• Répondre à vos questions via notre service client ([email protected]).

3. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement (comme PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions.
• Partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes à l’international (hors Asie et certaines zones reculées).
• Outils d’analyse (comme Google Analytics) pour comprendre l’usage de notre site et améliorer nos services.
• Autorités légales uniquement si required par la loi.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par chiffrement SSL. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir leur sécurité, conformément aux standards européens (RGPD) et internationaux. Les données de paiement sont gérées exclusivement par nos prestataires agréés, conformes à la norme PCI DSS.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Rectifier toute information inexacte.
• Supprimer vos données, sous réserve de obligations légales.
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat et de la session.
• Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre site.
• Personnalisation de contenu, si vous acceptez les cookies marketing.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos services. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour.

Merci de votre confiance. Bonne route et à bientôt sur lumierevelo.com !

L’équipe Lumière Vélo