Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue sur lumierevelo.com, la boutique en ligne de Lumière Vélo. Nous sommes spécialisés dans la vente d’équipements d’éclairage et d’accessoires pour cyclistes passionnés. Ces Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et tous les achats que vous effectuez auprès de nous.

2. Identification de l’Éditeur

Lumière Vélo
Adresse : 4701 Half and Half Drive, Fresno, US 93721
Email : [email protected]
Site web : www.lumierevelo.com

3. Champ d’Application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site web lumierevelo.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme trop éloignées. En passant commande, vous confirmez que votre lieu de livraison est éligible à nos services.

4. Acceptation des Conditions

En cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions sans aucune réserve.

5. Produits et Services

5.1 Description des Produits

Lumière Vélo propose une gamme complète d’équipements d’éclairage et d’accessoires pour cyclistes, incluant mais sans s’y limiter :

• Éclairage Arrière et Avant
• Équipements pour le Camping
• Capteurs et Radars
• Lampes Frontales, Torches et Lanternes
• Paires d’Éclairages
• Pièces Détachées pour éclairage
• Supports et Accessoires
• Textile de Visibilité

5.2 Caractéristiques des Produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits. Cependant, les photographies et illustrations présentées sur le site ont une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel.

5.3 Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement intégral de votre achat.

6. Prix et Paiement

6.1 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

6.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la confirmation de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou anormale, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler votre commande.

6.3 Sécurité des Paiements

Les transactions sur notre site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Aucune information relative à votre moyen de paiement n’est conservée sur nos serveurs.

7. Processus de Commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et application des codes promotionnels le cas échéant
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Sélection du mode de paiement et validation
6. Validation des conditions générales de vente
7. Confirmation de commande avec numéro de référence

Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. Toute commande passée sur le site vaut conclusion d’un contrat à distance.

8. Livraison

8.1 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

8.2 Options de Livraison

Nous proposons deux options d’expédition :

• Livraison Standard (12.95€) : Votre colis est expédié via DHL ou FedEx. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Pour toute commande d’une valeur supérieure à 50€, nous offrons la livraison gratuite via EMS. Le délai de livraison estimé est de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

8.3 Réception de la Commande

Il vous appartient de vérifier l’état des produits à réception et de signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) dans les 48 heures suivant la livraison en contactant notre service client.

9. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

9.1 Exceptions au Droit de Rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Les produits de la catégorie « Textile Visibilité » (vêtements et accessoires textiles)
• Les produits des catégories « Lampes Frontales » et « Lampes Torches & Lanternes » dont l’emballage original a été ouvert
• Les « Pièces Détachées éclairage » déjà installées ou utilisées

9.2 Modalités de Retour

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Attendez notre confirmation avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et l’adresse postale où renvoyer le produit
3. Renvoyez le produit soigneusement emballé dans son emballage d’origine (si possible)

Les frais de retour initiaux sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

9.3 Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procédons au remboursement :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : traitement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal : traitement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables

Le délai d’affichage du crédit sur votre compte dépend de votre institution financière et peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

9.4 Échanges

Pour les articles défectueux ou erronés, nous nous engageons à remplacer l’article dès réception du produit retourné. Les frais d’expédition pour l’envoi du nouvel article sont intégralement pris en charge par nos soins.

10. Garanties

10.1 Garantie Légale de Conformité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des défauts de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

10.2 Garanties Commerciales

Certains de nos produits peuvent bénéficier de garanties commerciales supplémentaires. Veuillez vous référer à la documentation fournie avec le produit pour plus d’informations.

10.3 Mise en Œuvre des Garanties

Pour toute réclamation relative à la garantie, veuillez nous contacter à [email protected] en précisant le numéro de commande et la nature du défaut constaté.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site lumierevelo.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Lumière Vélo ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou d’un montage incorrect effectué par le client.

13. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

14. Évolution des Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos conditions générales de vente, sans que cela n’affecte les achats antérieurs.

15. Langue et Droit Applicable

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Elles sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

16. Service Client

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question ou réclamation :

Email : [email protected]
Adresse : Lumière Vélo, 4701 Half and Half Drive, Fresno, US 93721

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.